Pentru folosirea în cele mai bune condiții a acestui magazin online, se recomandă citirea cu atenție și în întregime a Termenilor și condițiilor.

Folosirea acestui magazin online, respectiv înregistrarea unei comenzi, implică:

1. Plasarea în coșul de cumpărături a produselor dorite

2. Introducerea datelor minime necesare pentru expedierea în siguranță a comenzii: nume și prenume, adresa de mail, un numar de telefon valabil, datele de facturare / adresa de facturare (datele de facturare pot fi trecute în rubrica de mesaje, înainte de finalizarea comenzii), adresa de livrare.

3. Acceptarea de către dumneavoastră, în mod explicit, a prezenților termeni și condiții

4. Comanda este finalizată atunci când este apăsat butonul „Confirmă comanda”

Nu este neaparat necesară crearea unui cont pe site-ul nostru!

DEFINIȚII ȘI TERMENI

În continuare vom defini termenii implicați în buna funcționare a magazinului online:

Vânzator va fi denumit în continuare magazinul online www.craftology.ro, proprietate a CRAFTOLOGY SRL, cu sediul social pe str. Griviței, nr. 1, bl. D4, Et. 1, ap. 2, în Buziaș, jud. Timiș, CUI: 49567297, Nr. Reg. Com.: J35/565/2024

Cumpărător va fi denumită în continuare persoana, firma sau o alta entitate juridica ce plasează și finalizează cu succes o comandă.

Comanda este un document electronic de comunicare între cumpărator și vânzator, prin care vânzatorul se obligă să livreze produsele comandate iar cumpărătorul este de acord să achite contravaloarea acestora.

Contractul reprezintă comanda confirmată de vânzator, prin e-mail, telefonic, sau prin notificare SMS.

Produsele sunt bunurile care urmează a fi furnizate de către vânzator cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat. Produsele comercializate prin intermediul site-ului vânzatorului sunt produse noi și în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală, conform legislației în vigoare. Produsele sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului contract și în limita stocului disponibil. Din acest motiv, vânzatorul își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în stocul magazinului sau din motive independente de vânzator.

Prețurile afișate pe site conțin TVA (19% din valoarea produsului). Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel afișat pe site în momentul plasării comenzii. Ne rezervam dreptul de a modifica prețul produselor fără o notificare prealabilă. Ne asumăm răspunderea că valoarea comenzii nu se va modifica după confirmarea acesteia printr-un email de confirmare trimis la adresa specificată de dumneavoastră la înregistrare.

Plata se poate face astfel:

* la livrarea coletului, în numerar (ramburs) sau 

* online, cu cardul bancar sau

* prin transfer bancar în avans. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea. 

Cumpărătorului are posibilitatea de a returna produsele achiziționate, conform legilor în vigoare pentru comerțul online cu bunuri.

Newsletter-ul reprezintă notificarea periodică prin e-mail referitoare la produsele din oferta noastră, activitațile desfășurate sau alte informații considerate de catre vânzător ca fiind utile clienților. Pentru a primi Newsletter este necesară exprimarea explicită a acordului clientului, prin crearea unui cont și bifarea opțiunii de abonare la Newsletter. Dezabonarea se poate realiza oricând, din cont, prin bifarea optiunii de dezabonare. 

Daca vânzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de către vânzator se considera finalizată atunci când exista o confirmare electronică (e-mail) din partea vânzatorului către cumpărător, conform căreia comanda a fost verificată și urmează să intre în procesul de livrare, fara a necesita o confirmare scrisa (e-mail) de primire din partea cumpărătorului. Prezentul contract intră în vigoare la confirmarea comenzii de catre vânzator. Confirmarea se face atât electronic (e-mail), cât și telefonic, după pregatirea comenzii.

GARANȚII

Vânzătorul garantează că mărfurile care fac obiectul prezentului contract sunt în concordanța cu standardele de calitate în vigoare. Termenele de garanție a mărfurilor sunt înscrise pe ambalaje, iar pentru sortimentele care nu au inscripționări, termenul de garanție este de 1 an de la data facturării.

În cazul în care produsul comandat nu este corespunzator, acesta se înlocuiește cu un produs similar sau clientul poate opta pentru rambursarea contravalorii produsului.

Nu oferim servicii de reparații, ne rezervăm dreptul de a analiza și aprecia dacă neregula semnalată de cuparator este obiectiva sau nu. În cazul în care produsul prezinta urme de folosire abuziva, acesta iese din garanție.   

OBLIGAȚII

Vânzatorul se obligă să vânda, iar cumparatorul accepta sa cumpere mărfurile în sortimentele, cantitățile, calitatea și prețurile agreate anterior expedierii comenzii.

Vânzatorul se obligă să furnizeze cât mai multe informații legate de produsele comercializate, să recepționeze, ambaleze corespunzător și să expedieze cât mai repede fiecare comandă confirmată de cumpărător, să semnaleze cumpărătorului eventualele diferențe de stoc sau alte aspecte importante ce țin de produsele comercializate.

Cumparatorul se obligă să depună toate eforturile ncesare recepționării comenzii, din momentul în care este notificat de firma de curierat. Cheltuielile de livrare a mărfurilor (expediere, descărcare, manipulare, transport și altele) vor fii suportate de către cumpărator.

DREPTURI

Vânzatorul își rezervă dreptul de a refuza trimiterea unei comenzi dacă termenii și condițiile comenzii nu au fost agreați sau dacă cumpărătorul nu se asigură de buna recepționare a comenzii. 

Cumpărătorul are dreptul să returneze marfurile deteriorate sau care nu corespund calitații convenite, să semnaleze eventualele lipsuri și să ceara înlocuirea lor, iar vânzătorul are obligația să înlocuiască bunurile deteriorate sau necorespunzătoare calitativ și să completeze lipsurile cantitative constatate cu ocazia recepției. Refuzul unor mărfuri nu-l scutește pe cumpărator de obligația de a plăti mărfurile pe care nu le refuză sau de a executa și celelalte obligații contractuale.

Cheltuielile efectuate cu înlocuirea mărfurilor constatate cu ocazia recepției ca fiind lipsă, deteriorate datorită ambalării neadecvate sau necorespunzătoare cantitativ se suportă de către vânzator. Pentru toate celalate cazuri de retur marfă, transportul este suportat de cumpărător. 

RETURUL PRODUSELOR

Returul poate fi realizat doar dacă produsele nu au fost testate, utilizate, cu sigiliul și ambalajul original, în termen de 14 zile de la intrarea în posesia fizică a produsului.  

Dacă doriți să returnați unul sau mai multe produse, urmați pașii de mai jos:

♦ Introduceți produsele în ambalajul primit

♦ Ambalați produsele în așa fel îmcât să nu se deterioreze în timpul transportului. Dacă se mai pot utiliza, folosiți ambalajele primite de la noi. Expeditorul coletului este întotdeauna responsabil pentru integritatea produselor!

♦ Introduceți în colet un bilețel cu numărul comenzii și datele dumneavoastră de contact.

♦ Luați legătura telefonic cu noi la numărul 0745 858 618 sau pe adresa de mail office@craftology.ro

♦ În cazul produselor trimise greșit sau deteriorate din cauza ambalării sau manipulării necorespunzătoare, transportul este asigurat de către noi

♦ În cazul în care produsul nu prezintă defecte și este cel comandat de dumneavoastră, coletul se poate expedia către noi cu orice curier la adresa: CRAFTOLOGY SRL, str. Divizia 9 Cavalerie, nr. 49, parter, Timișoara, cod poștal 300264, jud Timiș. Transportul va fi achitat de dumneavoastră.

♦ După primirea produselor returnate, vom lua legătura cu dumneavoastră pentru a vă comunica rambursarea contravalorii produselor sau orice altă informație relevantă.

Atenție! Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut, produsul va fi expediat către client, fără a rambursa valoarea acestuia.

CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

La CRAFTOLOGY SRL respectăm confidențialitatea datelor clienților și ne angajam să nu transmitem datele personale ale acestora către terți, alții în afară de firmele de curierat care intermediază livararea comenzii, și să le folosim exclusiv în scopul pentru care au fost introduse (procesarea și livrarea comenzii).

Conform cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, CRAFTOLOGY SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră sau o alta persoană. Scopul colectării datelor cu caracter personal este de a opera și livra comenzile efectuate de dumneavoastră.

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea acestor date. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, trimisă societății noastre prin eMail la adresa: office@craftology.ro

Datele personale colectate vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc., numai cu acordul prealabil al utilizatorului site-ului.

Ne obligam să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri, in spiritul și litera legii menționate.

CRAFTOLOGY SRL nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru ștergerea acesteia.

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului nostru sau de a afecta performanțele serverului pe care ruleaza site-ul, va fi considerată tentativa de fraudă și va fi pedepsită penal conform legislației române în vigoare, de către autoritățile competente.

Datele minime necesare pentru expedierea în siguranță a comenzilor sunt:

* nume și prenume

* adresa de mail

* număr de telefon valabil

* datele de facturare / adresă de facturare (datele de facturare pot fi trecute în rubrica de mesaje, înainte de finalizarea comenzii)

* adresa de livrare 

LITIGII

Orice litigiu apărut între cumpărător și vânzator va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române.

DIVERSE

CRAFTOLOGY SRL este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra magazinului online, respectiv asupra designului și conținutului acestuia.

Utilizatorul are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale CRAFTOLOGY SRL prevăzute de legislația în vigoare.

Vânzătorul își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă. Accesând pagina Termeni și condiții puteți vizualiza întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

Ne străduim să redăm cât mai exact culoarea produselor afișate pe site, însă culoarea pe care o vedeți dumneavoastră depinde de monitorul utilizat și de setările acestuia. Nu suntem responsabili pentru posibilele diferențe de culoare între cea afișată pe monitorul dumneavoastră și cea a produsului real.

Depunem toate eforturile pentru a aproxima cât mai bine măsurile, însă pot aparea diferențe datorită particularităților fiecărui articol. Măsurile sunt afișate conform standardelor internaționale.